Prezado(a)s Diretores(as)

O NIT (Núcleo de Informações Educacionais e Tecnologia) vem, por meio deste, informar a respeito de procedimento de acionamento da garantia dos tablets Android Educacional (Positivo) que foram, recentemente, entregues nas Unidades Escolares.  

De acordo com clausula contratual, o acionamento da garantia depende de uma avaliação do estado do produto e, para que isto ocorra, diferentemente da garantia dos notebooks, é necessário que o tablet seja levado até uma assistência técnica autorizada determinada pela Positivo ou realizada a postagem do equipamento em uma agência dos Correios de acordo com o E-Ticket disponibilizado após a abertura do chamado. É importante ressaltar que caso haja constatação de “mau uso”, a assistência pode emitir um orçamento para reparo do equipamento. A modalidade de atendimento será definida por territorialidade e seguirá a planilha das Lojas e assistências disponibilizada pela Positivo (clique aqui para acessar). 

Cabe salientar que somente consertos realizados por assistências técnicas autorizadas e indicadas pela Positivo fazem jus a manutenção da garantia do aparelho, correndo-se seriamente o risco de perda de garantia caso o equipamento seja manipulado por uma assistência não autorizada. 

Na hipótese do reparo ou solução do equipamento especificado não ocorrer dentro de até 10 (dez) dias corridos, a contar da data de entrega do produto na assistência técnica autorizada, a Positivo deverá colocar à disposição um equipamento idêntico ou no mínimo equivalente. Ainda assim, se o problema não for solucionado no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos, o equipamento deverá ser definitivamente substituído por um novo, abrindo-se um novo período de cobertura de garantia a partir da data de seu recebimento definitivo.

CIDADE CLI	TIPO DE ATENDIMENTO	CT	ASSISTÊNCIA TÉCNICA	NOME FANTASIA	ENDEREÇO	UF	CIDADE
ILHA COMPRIDA	ETIKET	2791040	Positivo Informatica – Barueri	positivo tecnologia s.a	AV PIRACEMA,1411	SP	BARUERI
PEDRO DE TOLEDO	BALCÃO	8788011	REALTEC ELETRÔNICA – PRAIA GRANDE – SP	realtec eletrônica – praia grande – sp	AVENIDA SÃO PAULO,999	SP	PRAIA GRANDE
ITARIRI	BALCÃO	8788011	REALTEC ELETRÔNICA – PRAIA GRANDE – SP	realtec eletrônica – praia grande – sp	AVENIDA SÃO PAULO,999	SP	PRAIA GRANDE
MIRACATU	BALCÃO	89000140	THIAGO MAGNUS PUPIN	thiago magnus pupin	RUA PROFESSOR JOSÉ AZEVEDO MINHOTO,401	SP	OSASCO
JUQUIA	BALCÃO	8788011	REALTEC ELETRÔNICA – PRAIA GRANDE – SP	realtec eletrônica – praia grande – sp	AVENIDA SÃO PAULO,999	SP	PRAIA GRANDE
IGUAPE	ETIKET	2791040	Positivo Informatica – Barueri	positivo tecnologia s.a	AV PIRACEMA,1411	SP	BARUERI