A Fundação para o Desenvolvimento da Educação – FDE é responsável pelo atendimento de diversas
demandas da Secretaria da Educação do Estado de São Paulo, dentre elas algumas relacionadas à Tecnologia.
- A FDE disponibiliza o site para abertura de chamados relacionados a Conexão de Internet e Infraestrutura de rede para computadores
- Abertura de chamado para manutenção ou solicitação de infraestrutura de pontos lógicos e elétricos
- Solicitação de reparo Nobreak do rack intragov
- Solicitação de reparo de switch do rack intragov
- Solicitação de novos pontos lógicos e elétricos somente para computadores, impressoras(laser) e AcessPoint ( AP WiFi ) centralizado seduc
- Solicitação de remoção de infraestrutura antiga ou mudança do Layout da sala de informática
- Todas as solicitações abertas pela escola passará por análise entre a FDE e o NIT da diretoria de ensino
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Acompanhamento de Chamados
Consultas e Cobranças de Ocorrências de Tecnologia já registradas anteriormente devem ser realizadas pelo site de abertura de chamados ou acompanhadas pelo Sistema de Acompanhamento de Chamados de Infraestrutura e Equipamentos de Tecnologia – SAC-TEC. Este informativo visa apresentar as principais funcionalidades desse sistema, de modo a apoiá-lo em sua utilização.
Nessa janela, se torna disponível a opção de pesquisar o número do protocolo aberto junto à Central de Atendimento da FDE. No caso de não possuir o número de protocolo, deve-se clicar na opção “Clique aqui caso não tenha o número do protocolo”.
Para maiores informações acesse o passo a passo: Manual de utilização do SAC-TEC
Em caso de dúvidas e/ou maiores esclarecimentos entre em contato com o Núcleo de Informações Educacionais e Tecnologia – NIT da Diretoria de Ensino de sua região
- Casos de falta de conexão com a internet do Intragov entre em contato com o
Núcleo de Informações Educacionais e Tecnologia – NIT da Diretoria de Ensino para abertura de chamado - Casos de
Fonte: Núcleo de Informações Educacionais e Tecnologia – NIT